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사무실로 누구냐고 하면 있던 내용은 참박수경 한국여성소비자연합 충남지회 사무국장


우리나라가 고령화사회에 접어든 지 약 30년 만에 출생률 반등이라는 반가운 소식이 전해지고 있다.
충남에선 고령화율이 22%가 넘고 독거노인의 수도 점차 늘어나고 있다. 세대 간 디지털 정보 수준 격차가 고령층에게는 디지털 소외까지 이르게 되며 금융상품이나 서비스 구매와 같은 소비생활에서는 불완전판매나 사기적인 판매로 피해가 증가할 수도 있다.
고령층 소비자들은 실제 피해를 보고도 방법을 몰라 구제를 받지도 못하고 어디에 손을 내밀어야 하는지조차 모르는 경우가 다반사다. 심지어는 본인이 피해자임을 자각하지 못하는 경우도 있다.
소비생활에서 중요도를 보면,자동캔들분석
식품이 1순위이며 2순위가 금융으로 나타날 만큼 비중이 크다. 금융이나 의료 부분에서의 디지털화로 인한 노인들의 일상생활 속 디지털 소외는 체감하는 것보다 전환속도나 범위가 방대해지고 있다. 소비자 보호를 위한 속도 역시 따라가지 못하고 있다.
금융상품에선 적금 및 투자상품, 대출 상품별 이율 차이, 보험상품의 보장 차이가 이미 노인 소릴게임정글북
비자의 재정에 경제적 영향이 직접적으로 발생한다.
직접 거래 시 수수료 면제나 우대금리 등을 받지 못할 수 있는 상황으로 경제적 차별이 발생하게 되고, 점포 폐쇄나 축소 운영 등이 고령 계층의 소비자 불편도 초래하게 된다. 이러한 소비계층에서 차별을 받고 있다는 인식조차 못 하는 디지털 소외가 발생하고 있는 것이다.
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병원에서도 자료를 직접 기계에 입력해야 한다거나 접수를 기계에 직접 진행하여야 하는 등 고령층 환자들이 혼자 절차를 진행하기 어려운 경우가 많다. '나이 들면 식당 가서 주문도 못 해 밥도 못 먹는다'라는 말이 나올 정도로 모든 것이 어려워졌다. 이에 어르신 병원 동반 서비스 복지도 거론되고 있는 상황이다.
이처럼 노인복지는 사회책임으로신원 주식
전환되고 있기 때문에 디지털화 교육도 필수로 자리 잡아야 한다.
복지관, 경로당 등이나 외부 다양한 문화공간에서 쉽게 디지털기기 사용법을 익힐 수 있는 시스템이 만들어져야 하며, 시니어들을 위한 편리한 사용 설명서 등을 제공하고 사용 단어도 이해하기 쉽게 표현할 필요가 있다. 박수경 한국여성소비자연합 충남지회 사무국장