9일 서울 용산구에 설치된 은행 ATM기를 시민들이 이용하는 모습. 2025.11.9/뉴스1 ⓒ News1 이광호 기자 /사진=뉴스1






[파이낸셜뉴스] 우체국에서 은행 업무를 보는 '은행 대리업' 서비스가 상반기 시행을 목표로 실무 논의가 시작됐다. 다만 시범 운영 범위와 책임 구조를 둘러싼 쟁점이 여전히 정리되지 않아 시행까지는 난관이 예상된다.

25일 금융권에 따르면 지난 23일 은행연합회에서 4대 시중은행(KB국민·신한·우 황금성릴게임사이트 리·하나은행) 은행 대리업 관련 실무진 회의가 열렸다. 회의에는 우정사업본부 실무자가 참석했다. 우체국 측이 공식 실무 논의 테이블에 나온 것은 이번이 처음이다.
이번 회의에서는 은행 대리업을 시범 운영할 점포를 어느 정도 규모로, 어떤 지역에 선정할지와 함께 대리업을 통해 취급할 세부 금융상품 범위가 논의된 것으로 전해진다.
모바일바다이야기하는법금융위원회는 지난해 말 KB국민·신한·우리·하나 등 4대 은행과 우정사업본부, 9개 저축은행을 은행 대리업 서비스 혁신금융사업자로 지정한 바 있다. 은행 대리업은 예·적금 가입, 대출 상담·신청, 계좌이체 등 은행의 고유 업무를 제3자가 대신 수행하는 제도다. 올 상반기부터 전국 20여 개 총괄 우체국에서 이들 은행의 대출상품을 판매하고, 이후 릴게임무료 예금상품과 저축은행 업무로 단계적으로 확대한다는 구상이다.
이같은 계획에 따라 관련 실무협의가 진행되고 있지만 본격 시행까지는 시간이 걸린다는 것이 금융권 전반의 관측이다. 전산 시스템 연계, 내부통제와 사고 책임 소재, 우체국 직원 대상 금융상품 교육 문제 등이 복합적으로 얽혀 있기 때문이다.
특히 내부통제와 책임 모바일릴게임 소재가 핵심 변수가 될 것이라는 지적이다. 은행 상품을 우체국 직원이 대리 취급할 경우 금융사고 발생 시 책임을 은행이 질지, 우정사업본부가 질지, 혹은 공동 책임으로 할지 명확하지 않다. 상품 설명 과정에서 발생할 수 있는 불완전판매 문제나 단순 착오에 따른 사고까지 고려하면 은행 입장에서는 부담이 적지 않다.
또 인력과 교육 문제도 릴게임무료 현실적인 걸림돌로 꼽힌다. 우체국 창구 직원이 은행 업무를 수행하기 위해서는 상품 구조, 거래 절차, 관련 규정에 대한 교육이 필수적이다. 교육이 부실할 경우 서비스 품질 저하로 이어질 수 있다는 우려도 제기된다. 예컨대 보이스피싱 의심 거래 대응까지 은행 직원들은 업무 숙련도가 높은 반면, 비은행 기관이 위탁받은 업무를 수행할 때 대응력이 떨어질 수 있다는 걱정이 나온다.
금융권 관계자는 "은행 영업점 축소 등으로 대면 업무가 필요한 지역을 중심으로 은행 대리업 제도의 필요성이 큰 것은 맞다"면서도 "은행 대리업 관련 실무 논의가 시작된 단계로 전산 개발 일정이나 수수료 요건 등이 정해지지 않아 상반기 중 시행은 불확실하다"고 말했다.
coddy@fnnews.com 예병정 기자