롯데호텔 월드 더 라운지 앤 바에서 진행 중인 헬로키티 협업 딸기 디저트 행사/사진=김다이 기자 @neverdie


호텔 로비에 들어서자마자 분홍빛 세계가 펼쳐진다. 제철을 맞은 딸기의 향긋함 사이로 '붉은 리본'이 시선을 빼앗는다. 산리오의 영원한 아이콘 헬로키티가 롯데호텔 월드와 손을 잡고 화려한 '핑크빛 스트로베리 월드'의 막을 올렸다. 지난해 '마이멜로디' 협업으로 오픈런 열풍을 일으켰던 이곳이 올해는 더욱 강력해진 팬덤 화력으로 무장했다.
접시 위 '작은 테마파크'
롯데호텔은 서울 잠실 롯데호텔 월드 1 바다이야기릴게임2 층 '더 라운지 앤 바'에서 4월 30일까지 헬로키티와 함께하는 딸기 디저트 프로모션 '헬로키티 스트로베리 월드'를 진행한다. 지난 2일 방문한 롯데호텔 월드는 호텔 라운지라기보다 '캐릭터 박물관'에 가까웠다.
테이블마다 자리를 잡은 헬로키티 인형과 붉은 빛깔의 딸기 디저트들이 방문객을 반겼다. 로비 특유의 정적인 공기는 간데없고 분홍빛 백경릴게임 조형물과 캐릭터 장식들이 뿜어내는 테마파크 같은 활기가 공간을 가득 채우고 있었다.
뷔페 테이블 앞은 흡사 포토존을 방불케 했다. 고객들은 접시를 채우기 전 휴대폰 카메라부터 꺼내 들었다. 케이크 위 작은 설탕 장식 하나까지 놓치지 않으려는 듯 연신 셔터 소리가 울려 퍼졌다. 이번 프로모션은 단순한 캐릭터 차용을 넘어 공간 연출부터 메뉴 바다신2 다운로드 디자인까지 하나의 '세계관'을 구축한 것이 특징이다.



헬로키티 스트로베리 월드/사진=김다이 기자 @neverdie


디저트 코너는 규모보다 '밀도'와 '구성의 재미'에 집중했다. 딸기 케이크, 롤케이크, 타르트, 마카 바다이야기다운로드 롱 등 20여 종의 메뉴가 색감별로 리듬감 있게 배치됐다. 특히 헬로키티의 얼굴을 형상화한 디저트는 채워지기가 무섭게 비워질 정도로 압도적인 인기를 끌었다.
단맛의 향연 속에서 균형을 잡는 메뉴들도 눈에 띄었다. 양송이스프와 갈비찜, 햄버거, 떡볶이 등은 달콤한 메뉴 사이에서 입맛을 환기하며 식사의 완성도를 높였다.
현장 릴게임가입머니 에서는 '키덜트'라 불리는 2030 세대뿐만 아니라 손주의 손을 잡고 방문한 조부모 등 전 세대를 아우르는 풍경이 연출됐다. 한 방문객은 "손녀가 좋아하는 캐릭터라 함께 왔는데, 디저트가 너무 예뻐 먹기가 아까울 정도"라며 웃음을 지었다. 특히 사전 예약자에게 증정되는 한정판 키링은 방문객들의 '소유욕'을 자극하는 화룡점정 역할을 톡톡히 하고 있었다.
경험을 소비하다
라운지 밖에서도 축제는 이어졌다. 로비 입구에 마련된 대형 헬로키티 포토존 앞에는 추억을 남기려는 고객들의 줄이 길게 늘어섰다. 익숙한 딸기 시즌에 인기 캐릭터가 더해지면서 호텔 로비는 하나의 놀이터로 탈바꿈한 모습이었다.
이런 경험은 호텔 객실로 이어진다. 롯테호텔은 '룸서비스 헬로키티' 패키지를 통해 라운지의 감동을 프라이빗한 공간으로 확장했다. 객실로 배달되는 전용 디저트와 한정판 굿즈는 숙박 그 자체를 하나의 '체험형 상품'으로 완성시킨다. 상시 판매되는 헬로키티 애프터눈 티 세트 역시 '식사'를 넘어선 '특별한 경험'으로서 고객들에게 다가가고 있다.



헬로키티로 꾸며진 딸기 디저트들/사진=김다이 기자 @neverdie


호텔업계에서 캐릭터 협업은 이제 객실 판매와 식음 매출을 동시에 견인하는 검증된 흥행 보증수표다. 시즌 디저트와 한정판 굿즈가 결합한 패키지가 예약의 결정 요인으로 작동하고 있기 때문이다.
롯데호텔 월드는 지난해 마이멜로디 협업 흥행을 발판으로 올해는 규모와 완성도를 한층 끌어올렸다. 현장에서 만난 방문객들은 가격을 세세히 비교하기보다 '어떤 경험을 할 수 있는지'에 더 무게를 뒀다. 자신이 선호하는 캐릭터와 테마가 있다면 지출을 감수하겠다는 분위기다. 이번 헬로키티 협업은 이를 단적으로 보여준다. 협업이 단순 이벤트를 넘어 매출 다변화를 이끄는 핵심 비즈니스 전략으로 자리 잡고 있음을 보여주는 사례다.
롯데호텔 관계자는 "지난 시즌 마이멜로디 협업에 보내주신 뜨거운 성원에 힘입어 올해는 헬로키티를 테마로 더욱 풍성한 프로모션을 기획했다"며 "앞으로도 다양한 브랜드와의 파트너십을 통해 고객들에게 롯데호텔 월드에서만 만날 수 있는 독창적인 콘텐츠를 지속적으로 선보일 것"이라고 밝혔다.
김다이 (neverdie@bizwatch.co.kr)
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